Politique de confidentialité

Protection des données personnelles

Rihla Agafay SARL accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses visiteurs et clients.

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment la législation marocaine relative à la protection des données à caractère personnel et, lorsqu’il est applicable, le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Rihla Agafay SARL
Boulevard My Hassan
1er immeuble – Bloc A – Numéro 10
40000 Marrakech – Maroc

Identifiant fiscal : 71057364
ICE : 003816420000051

E-mail : rihlaagafay@gmail.com

WhatsApp Justine : +33 6 83 32 80 48
WhatsApp Samadi : +212 627 291 192

Données susceptibles d’être communiquées

Lorsque vous contactez Rihla Agafay par e-mail ou WhatsApp, vous pouvez être amené à communiquer volontairement certaines informations, notamment :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ou compte WhatsApp ;
• les dates souhaitées ;
• le nombre de participants ;
• les informations relatives au programme ou à l’expérience recherchée ;
• toute autre information nécessaire à l’organisation de votre demande ou de votre réservation.

Certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent également être traitées lors de la navigation.

Finalités du traitement

Les données communiquées peuvent être utilisées afin de :

• répondre aux demandes d’information ;
• préparer un programme ou une expérience sur mesure ;
• organiser et gérer les réservations ;
• assurer le suivi des échanges avec les clients ;
• gérer les aspects administratifs liés aux prestations ;
• respecter les obligations légales, comptables ou fiscales applicables ;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

Base juridique des traitements

Selon la nature des échanges, les traitements de données peuvent notamment reposer sur :

• les démarches effectuées à la demande du client avant une réservation ;
• l’exécution d’une réservation ou d’une prestation ;
• le respect des obligations légales, comptables ou fiscales applicables ;
• l’intérêt légitime de Rihla Agafay à assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
• le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou traceurs non indispensables.

Destinataires des données

Les données sont destinées à Rihla Agafay SARL et aux personnes intervenant dans la gestion des demandes et des réservations.

Certaines informations peuvent également être traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement des services utilisés, notamment :

• Infomaniak Network SA, hébergeur du site ;
• les services de messagerie ;
• WhatsApp / Meta, lorsque l’utilisateur choisit de contacter Rihla Agafay via WhatsApp ;
• les éventuels autres prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, à l’organisation de la réservation et au suivi de la relation avec le client.

Certaines données peuvent ensuite être conservées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, administratives, comptables ou fiscales applicables.

Hébergement et services tiers

Le site est hébergé par :

Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano 25
1227 Les Acacias (GE)
Suisse

L’utilisation de services tiers, notamment WhatsApp, peut entraîner le traitement de certaines données selon les conditions propres à ces plateformes.

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander l’accès aux données personnelles vous concernant, leur rectification lorsqu’elles sont inexactes et, lorsque les conditions légales sont réunies, leur suppression ou vous opposer à certains traitements.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

Rihla Agafay SARL
E-mail : rihlaagafay@gmail.com

Des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire.

Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son bon fonctionnement.

Lorsque des cookies ou traceurs non indispensables sont utilisés, notamment pour la mesure d’audience ou l’intégration de services tiers, leur utilisation est soumise aux règles applicables en matière d’information et, lorsque cela est requis, de consentement des utilisateurs.

Les préférences peuvent être gérées depuis l’outil de gestion des cookies lorsqu’un tel dispositif est activé sur le site.

Liens vers des services externes

Le site peut contenir des liens vers des services externes tels que WhatsApp, Instagram ou d’autres plateformes.

Lorsque l’utilisateur accède à ces services, le traitement de ses données relève également des conditions et politiques de confidentialité propres aux plateformes concernées.

Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

Dernière mise à jour : septembre 2026