Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions générales de vente définissent les conditions applicables aux excursions, activités et programmes proposés par Rihla Agafay SARL.
Les excursions et activités présentées sont proposées et facturées directement par Rihla Agafay SARL, sans holding ni intermédiaire.
2. Prestataire
Rihla Agafay SARL
Boulevard My Hassan
1er immeuble – Bloc A – Numéro 10
40000 Marrakech – Maroc
Identifiant fiscal : 71057364
ICE : 003816420000051
E-mail : rihlaagafay@gmail.com
WhatsApp Justine : +33 6 83 32 80 48
WhatsApp Samadi : +212 627 291 192
3. Prestations proposées
Rihla Agafay propose notamment :
- un programme découverte en quad ;
- un programme découverte en buggy ;
- une journée désert et Atlas ;
- un programme de 2 jours ;
- des expériences personnalisées et programmes sur mesure, sur devis.
Les durées communiquées par Rihla Agafay sont actuellement les suivantes :
Programme découverte quad : environ 1h30
Programme découverte buggy : environ 2h
Programme journée désert et Atlas : environ 3h30 à 4h
Programme 2 jours : environ 4h de quad par jour
Le contenu précis de chaque programme est celui présenté sur le site ou communiqué au client au moment de la réservation.
4. Tarifs et nombre de participants
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site ou communiqués directement au client.
Le programme Journée désert et Atlas à 150 € par personne et le programme 2 jours à 300 € par personne nécessitent un minimum de 2 participants.
Les expériences personnalisées sont proposées sur devis.
5. Réservation et paiement
Les demandes de réservation peuvent notamment être effectuées par WhatsApp ou par e-mail.
Le paiement global du montant convenu est nécessaire pour confirmer la réservation.
Les modalités pratiques de paiement sont communiquées au client lors de l’organisation de la prestation.
6. Report de la réservation
Un report de la prestation est possible en fonction des disponibilités respectives du client et de Rihla Agafay.
La nouvelle date doit être convenue entre les parties.
7. Absence ou non-présentation
En cas d’absence ou de non-présentation du client au point de rendez-vous convenu à Marrakech, aucun remboursement ne sera effectué.
Cette disposition concerne la non-présentation du client à la prestation réservée.
8. Programmes personnalisés
Rihla Agafay peut proposer des expériences et programmes personnalisés en fonction des souhaits du client.
Ces prestations font l’objet d’un échange préalable et d’un devis spécifique.
La réservation est confirmée selon les modalités convenues avec Rihla Agafay.
9. Droit de rétractation
Les prestations proposées par Rihla Agafay sont des prestations de loisirs prévues pour une date ou une période déterminée.
Conformément à l’article 42 de la loi marocaine n°31-08 relative à la protection du consommateur, le droit de rétractation prévu pour certaines ventes à distance n’est pas applicable aux prestations de loisirs devant être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
10. Données personnelles
Les données communiquées par le client dans le cadre d’une demande d’information ou d’une réservation sont utilisées pour gérer les échanges et organiser les prestations.
Pour davantage d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
11. Réclamations et contact
Pour toute question relative à une réservation ou une prestation, le client peut contacter Rihla Agafay :
E-mail : rihlaagafay@gmail.com
WhatsApp Justine : +33 6 83 32 80 48
WhatsApp Samadi : +212 627 291 192
12. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit marocain, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur.
En cas de difficulté, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
Dernière mise à jour : septembre 2026
